Siemens IT Solutions and Services betreibt ab sofort große Teile der IT-Infrastruktur der MAN Ferrostaal AG in Essen. Der Outsourcing-Vertrag läuft über fünf Jahre und hat ein Volumen von rund 19 Millionen Euro. MAN Ferrostaal strebt mit der Auslagerung eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Betriebsqualität sowie Chancen für Prozessveränderungen an. Der internationale Anbieter industrieller Dienstleistungen will zudem mehr Flexibilität in seiner IT-Struktur gewinnen, um für künftige Marktentwicklungen gerüstet zu sein.
Im Rahmen des Vertrages betreut Siemens die gesamten Desktop-Services für 2.000 Anwender weltweit. Ein Vor-Ort-Service an über 20 Standorten sowie ein telefonischer Helpdesk unterstützen die Mitarbeiter von MAN Ferrostaal bei technischen Problemen und Fragen. Darüber hinaus stellt Siemens IT Solutions and Services die kompletten Voice & LAN-Services bereit und betreibt das gesamte Rechenzentrum für MAN Ferrostaal. Einen Großteil der Services wird die Siemens-Tochtergesellschaft Siemens IT-Dienstleistung und Beratung, Gelsenkirchen, erbringen.