KASTO hat für sein Fernwartesystem VisualAssistance den Intec-Preis 2019 erhalten. Bei der Auszeichnung, die am 5. Februar auf der Leipziger Messe verliehen wurde, belegte das Unternehmen in der Kategorie „Unternehmen über 100 Mitarbeiter“ den dritten Platz. Besonders positiv bewertete die Jury das Zukunftspotenzial und den hohen praktischen Nutzen des Systems, das Anwendern per Augmented Reality Hilfestellung bei Wartung und Instandhaltung bietet.

Herzstück ist eine interaktive App für Tablets, Smartphones oder Smart Glasses. Kunden können sich damit per Video- und Audio-Stream mit den Service-Mitarbeitern verbinden. Anwender und Techniker teilen in Echtzeit das gleiche Blickfeld. Das erleichtert laut Unternehmen das gegenseitige Verständnis und hilft, einzelne Anlagenkomponenten und eventuelle Störungen schnell zu identifizieren. Die KASTO-Mitarbeiter haben über die App auch die Möglichkeit, visuelle Hilfestellung zu leisten und zum Beispiel Markierungen im Live-Video einzublenden. Während der Kunde vor Ort die Wartung oder Reparatur an der Säge oder dem Lager durchführt, bekommt er alle nötigen Informationen per Augmented Reality direkt in seinem Display angezeigt.

Der Intec-Preis wird alle zwei Jahre im Rahmen der gleichnamigen Fachmesse für Werkzeugmaschinen, Fertigungs- und Automatisierungstechnik in Leipzig verliehen.